天猫卖家不退款

网友保保 2020-03-17

已完结

本人于天猫上戴芙丽旗舰店购买了一套项链，卖家承诺发顺丰快递，实际收到邮政快递，包裹内是两包纸巾。卖家让我先确认收货好评，之后发红包给我。但是我好评之后卖家迟迟不给我钱，于是我到淘宝申请退款，期间多次催促卖家处理退款，卖家一直拖延时间，说之后统一处理退款。最后退款倒计时变成0，我仍未收到退款。之后由于自己操作失误取消了退款，但是此时已过售后期，退款窗口关闭。与卖家协商卖家装傻不退款，和淘宝官方客服沟通，淘宝官方客服说卖家拒绝退款，不给开放退款窗口。由于卖家拖延时间，导致我取消退款时过了售后期，无法再次申请退款，但是我本人并没有收到退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:14

处理结果

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平台跟进

2020-03-18 17:09:06

平台审核通过

2020-03-17 22:28:12

用户发起投诉

2020-03-17 22:28:10

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