收到物品质量问题，物品标签褶皱，翘边，没有损坏，京东拒绝退货退款
可可鱼
已完结
2020年3月14号在京东自营店购买了一个金士顿硬盘，第二天3月15号这样的日子收到物品，只用了一个白色气泡袋包装，拿回家首先检查外观，发现物品标签褶皱，翘边，但没有损坏，型号和包装也能对上，但是这样物品还是不敢使用，于是申请无理由退货，第二天快递讲物品取走，到了售后打电话告知，这种问题不能退货，怎么解释，京东售后不听，就说不退货。然后我联系金士顿商家说可以退货，联系京东在线客服说可以以质量问题办理退货，于是让京东把物品返回，3月17号再次拿到物品，京东居然换成了纸箱加强了保护，第一次发货那么简陋，现在物品有问题开始换纸箱包装了，物品到手后，商家确认物品包装拆开可以正常办理退货，于是拆包留存所有证据图片，物品标签褶皱和翘边也拍照留存，继续在京东商城申请售后服务，按照要求选择质量退货，但是京东确直接拒绝退货，真是霸王条款。我购买商品不到12小时，发现问题，申请无理由退货拒绝，申请质量退货还拒绝。请315消协替我主持公道，不要求别的，只要求退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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物品第一次拿到包装不严实，明显脏旧
用户补充投诉
补充内容
京东物品出现这样问题，我也是第一受害者，那么信任京东还开了几年会员，现在遇到问题物品，京东确不作为，只要求京东必须退货退款
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