得物app不予以七天内无理由退换货,联系不到个人卖家,找不到人工客服。

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3.14日下单在得物app购买了一双鞋子,3.17日接收后发现尺码太小不适合,想要退货,平台客服不仅不予以退货,而且让买家自行在该平台出售已购买的商品。若要退货还需支付手续费,属于霸王条款。消费法第二十五条规定:经营者采用网络,电视,电话,邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品七日内退货,且无须说明理由。毒app剥夺了消费者七天无理由退换货的合法权益,违反了消费法第二十五条规定。 我需要得物app及时处理退货退款问题。

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评论 4
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您可以看这条投诉的回复结果,得物已经回复协商不一致。如果您有相关纠纷,不妨提交一下,说不定能帮助反馈解决。谢谢!

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如果您不认同企业处理,建议到12315平台进行投诉。得物回复:您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。

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注销用户

提交完信息就是审核,审核完了让保持电话畅通,说是已经联系商家处理,结果是耽搁几天也没人和受害人联系,再看流程说已办结

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