得物app不予以七天内无理由退换货，联系不到个人卖家，找不到人工客服。
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3.14日下单在得物app购买了一双鞋子，3.17日接收后发现尺码太小不适合，想要退货，平台客服不仅不予以退货，而且让买家自行在该平台出售已购买的商品。若要退货还需支付手续费，属于霸王条款。消费法第二十五条规定：经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品七日内退货，且无须说明理由。毒app剥夺了消费者七天无理由退换货的合法权益，违反了消费法第二十五条规定。 我需要得物app及时处理退货退款问题。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
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