圆通长春中转不作为，电话打不通，客服也不处理问题。
星星
已完结
重要文件快递半个月没有任何物流更新，申请退回一个星期也没有更新，电话打不通，客服一直让等待，都等待半个月了，一直处理中也不处理。平民百姓的件就不是快递了吗？圆通作为大企业，置普通人群的利益不顾，客服甚至中转站不作为。不是钱的问题，也不要让人等待，解决问题才是关键。
投诉进度
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处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
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已经解决问题
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快递已经退回。
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补充内容
如果快件丢失，导致个人信息泄漏，不法分子做违法行为，这个法律责任谁来负？
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