广东中国电信通讯公司扣费信息不明确，服务态度差，一问三不知

经消费保协调后，电信工作人员已联系用户，感谢用户反馈的信息，关于用户号码扣费不明确争议，并表示10000号客服服务态度差问题。联系用户时用户表示已经致电10000号了解清楚资费，对费用无异议，并表示有10000号客服对业务不熟悉，但对服务态度无异议，表示不需要投诉该话务员，提升业务质量即可，已经向客户致歉，并表示会加强培训，提高服务质量，用户接受无异议。