孩子玩苹果手机游戏，误操作多笔订单

网友保保 2020-03-18

已完结

2020年3月14日上午，9岁孩子玩手机游戏，误操作充值多笔斗罗大陆的费用，在没有进行任何密码确认就支付成功。经跟苹果客服协商，苹果不同意退款。苹果如此做法是不对的，在绑定账号情况下，没有要求输入密码、指纹、脸部识别就扣走用户的费用，并且没有任何通知。申请投诉苹果公司如此不合理的做法。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-19 14:35:31

平台审核通过

2020-03-18 10:56:31

用户发起投诉

2020-03-18 10:56:29

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