寺库虚假宣传，不予发货

网友保保 2020-03-18

已完结

购买商品不能发货，也不能确定什么时候发货，发货事宜一概不知，不能协调解绝，也没有任何合理解释，只能回复不确定，不知道，客服最开始说购买后2到4天发货，后来又打电话说购物后下星期内发货，最后一次说不能确定什么时候发货，也无法处理，希望我退货

投诉进度

企业完结

2020-03-29 18:47:28

解决方案

退款

处理结果

顾客已经取消订单，订单已经退款。

平台跟进

2020-03-18 17:25:46

用户补充投诉

2020-03-18 11:38:33

补充内容

这是购物链接，承诺2到4天内发货

平台审核通过

2020-03-18 11:35:07

用户发起投诉

2020-03-18 11:35:05

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