淘宝卖家，大货质量差，拒绝退款，淘宝客服不作为

网友保保 2020-03-18

已完结

定制一批奖杯，提前打样，确认打样后制作大货，大货收到后发现质量问题，商品表面存在大量瑕疵，无法使用，与打样质量严重不服。卖家期间引诱我确认货款，并以重新制作为由，要求我另拍新的商品，与卖家沟通后遭到人生攻击。淘宝要求我提供证据，全部证据提交后反馈我未提交关闭订单，钱款进入卖家账户。现持续申诉中，被告知等待。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-03-23 12:00:04

补充内容

淘宝只承担30%退款，不惩罚商家，要求商家开具发票时遭到故意刁难，事情任未解决。

平台跟进

2020-03-18 17:00:28

平台审核通过

2020-03-18 11:44:38

用户发起投诉

2020-03-18 11:44:36

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