陕西移动客服在去年九月未经本人允许擅自开通留言和139信箱VIP服务

2020-03-18

已完结

2019年9月，移动客服给我打电话问我是否参与领取优酷会员活动，我仔细询问了她，确认没有其他捆绑业务，并且随时可退，于是同意订购此业务。但是当我后来查询业务退订情况时，发现客服未经本人允许擅自给我订购了和留言和139邮箱VIP，并且此业务需要经过一年时间才可退订，这种行为侵犯了我的合法权益，希望消协妥善处理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-27 20:58:26

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-03-18 16:50:36

消费保投诉平台审核通过

2020-03-18 11:49:52

用户发起投诉

2020-03-18 11:49:50

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务态度差套餐纠纷套餐纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

120.00元

投诉编号：

94581684

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