京东售后拒收第三方快递造成商品不见

网友保保 2020-03-18

已完结

3月12日，京东商品自营网购了一台方正显示器，开箱使用过程发现有个白点，3月15日网上申请售后换修，经第三方顺丰快递寄回京东售后点。3月16日京东售后签收快递后（顺丰官网显示签收），京东售后以拒收第三方快递为由，私自结算售后服务订单。到现时为止多次沟通尚未退回显示器或退款。

投诉进度

用户评价

2020-04-15 18:59:54

品牌评分

品牌评价

这个又是假的处理，只是给了30元运费补偿。显示器后来还是顺丰快递上门在京东售后点拿回来的。

企业完结

2020-04-10 09:34:21

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-18 16:33:27

平台审核通过

2020-03-18 13:46:33

用户发起投诉

2020-03-18 13:46:31

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