下单时说的是新机器，现在验机是官换机，淘宝客服说发错货，但不退换

2020-03-18

已完结

2020年1月11日在淘宝店铺“小唐数码科技“购买iphoneXr国行官方套餐，当时客服说的是新机器，不是官换机，最近验机是官换机，客服也承认是发错货，但是拒不退换

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:09:15

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2020-03-19 11:09:47

消费保投诉平台审核通过

2020-03-18 15:09:35

用户发起投诉

2020-03-18 15:09:33

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3720.00元

投诉编号：

94582049

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