顺丰快递员不负责任，无法确定快递是否丢件。多次推卸责任，前后说法矛盾。
网友保保
已完结1、3月16日 顺丰快递员3.16（星期一）下午16:38联系我告知有快递取件，因我在上午收到微信顺丰小程序提醒快递当天下午配送时已做了更改配送时间的操作（延期至3.17上午8:00-12:00），所以跟快递员商量明天进行配送。后在系统中查询配送时间由快递员已修改为3.17日下午16:40进行配送。 2、3月17日 因等了一天都没有任何的快递配送消息，小程序也未更新提醒，快递员也未与我联系。我在3.17下午16:43拨通系统显示的配送快递员电话进行咨询。 该快递员一开始告知我说这个快递不属于他负责，我向他表示顺丰的官方动态里面显示的就是他的配送信息并且有他的手机号码。他予以否认并且说已经换给其他人员进行配送。于是我向他咨询实际配送人员电话，我可以自己与其进行沟通了解快递目前情况。他又表达他不知道是谁配送也没有其他的联系方式。然后我又向其咨询麻烦他将公司站点的电话给我，我联系站点咨询也可以。结果他反问我你不知道站点电话吗，并且以他也没有公司站点电话为由拒绝告知我。但他表示马上等下回站点了帮我查询下快件，让我将单号发短信给他。 一直等到3.17下午18:38，未收到任何短信及电话的查询回复，我又致电给该快递员询问快件状态，他依然表示不该他配送，我再次向他咨询实际配送员电话时，他回复我说不知道是谁配送也不认识，后有回复说明天送货时碰到他跟他说下。于是我反驳问他，如果不知道是谁配送为什么又说明天碰到时跟对方说让他派送呢？他没有回答这个问题只跟我说明天可能会帮我送。 3、3月18日 因今天依然未收到任何顺丰官方提醒的派送信息，我在中午12:37再次致电该快递员，这次一开始又说是因为我多次未接电话导致未能配送，但我反驳他，该快递员仅在3.16给我打个唯一一次电话，后续全部都是我主动联系的他且在此期间从来未出现任何漏接的快递电话。后来他又说站点未找到这个快递，不确定是不是在公司等借口，我询问是否丢件也未明确给我答复。说今天下午两点回公司查询后给我答复，结果直到三点我也并未收到任何回复，且在此期间我也联系了顺丰官方客服电话表明了我的诉求，客服说会联系站点尽快为我配送。但我现在打电话给该快递员已经不接我电话了。我目前都不知道这个快件是丢件了还是其他情况。 并且在我与他联系的时候，该快递员多次在我未说完诉求时直接挂断电话，沟通中途多次存在前后矛盾推卸责任的情况。
投诉进度
