携程后台强制处理订单非法扣费

网友保保 2020-03-18

已完结

当时因为孩子生病加上医嘱也不允许运行后来武汉疫情也爆发出来，决定取消行程退了携程上的单子距离我们入住还有半月以上，要求提供材料后还是各种理由不给退，最后非法扣除1600元给我退了，我一直不同意他们非法扣费要求全额退款。先要求他们从后台把非法扣除的1600元必须退还给我。

投诉进度

平台完结

2020-03-24 09:45:36

处理结果

经消费保协调，携程给出以下回复：经协调，客户实际损失携程全退承担，客户接受感谢。

平台跟进

2020-03-18 17:48:13

平台审核通过

2020-03-18 17:42:44

用户发起投诉

2020-03-18 17:42:42

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