在屈臣氏官方商城2.22买东西一直没收到，3.3联系客服退货至今没退款
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在屈臣氏官方商城2.22买东西，一直没收到，3.3联系客服退货，客服提交退货申请，我发现自己电话信息错误，跟客服也说了，客服说不用管，拒收就行，客服那边处理，之后发觉一直没有动静，又联系客服，客服说东西在快递员手里，她们处理不了，说客服只是传递信息的，不能处理，需要其他部门处理，期间好几处打客服热线说明情况，客服接听只说是帮忙催促，在屈臣氏官方商城联系人工客服也是帮忙催促，联系客服的这段时间里，也有几次联系不到，今天已经3.17但至今没退款 。屈臣氏官方商城信息显示与客服说话不符，几次客服接听电话也说的不一样，之前客服说会直接召回，后来又有几次说帮忙催促，今天打电话说客服没有权利，只是负责传递消息的，事情拖了又拖，一直解决不了。
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企业完结
处理结果
已退款完成，问题已得到处理，谢谢。
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