携程退票违规收取手续费

九三

已完结
我是一名大学生,二月十四日在携程软件上订购了中国联合航空公司的机票,但由于疫情原因,学校安排变化,我申请退票,结果548元的机票只收到254元,收取了289手续费,我咨询客服,他们回复说根据他们接到的通知,我的票不在全额退票的范围,所以收取手续费。但我买票和退票的日期都是在国家发布全额退票的政策之后,所以我提出此次投诉。

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