京东网易严选官方旗舰店参与活动商品超时发货拒绝发货

网友保保 2020-03-18

已完结

3.1日参加活动购买的产品还问了客服会不会发货 客服说会3.6日开始发货最多延迟12天 六号开始我每天都问客服为什么还没有发货客服都说在按订单时间发货帮我查询叫我等待 17号就发现商品评价里有人6号买的都收到货了 18号网易给我电话说我家属于物流盲区不发货了叫我退款 当天我在淘宝 网易严选官方app上问客服都说可以发货没有问题只有京东上可能因为我买便宜了所以故意不发货吧 我要求赔偿我订单金额30%的补偿然后照常发货

投诉进度

企业完结

2020-04-19 14:34:37

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-19 10:18:56

平台审核通过

2020-03-18 19:18:52

用户发起投诉

2020-03-18 19:18:50

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