联联周边游江阴站不同意退款，请求全额退款

网友保保 2020-03-18

已完结

2019.12.27我和朋友购买了联联周边游江阴站的一个双人套餐，截止日期到2020年2月底，1月由于疫情严重，我们想退掉这个套餐，联联客服拒绝并且让我们请商家延长使用日期，商家同意并延长到3月末，现在3月18日，打电话给商家，商家说不营业并让我们找联联退款，打电话给联联客服，客服说没有退款服务，除非商家倒闭，否则一律不予退款。客服继续让我们找商家延期。 商家套餐上并未标明不可退款，况且如今有不可抗力因素的存在，为什么不能退款？

投诉进度

企业完结

2020-05-19 11:04:43

解决方案

解释,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2020年5月13日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-03-19 11:00:00

平台审核通过

2020-03-18 19:34:05

用户发起投诉

2020-03-18 19:34:03

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