京东店铺的商品下架,虚假货物物流,无法自行退款 网友保保 2020-03-18 已完结 商家发出虚假物流,导致自动收货无法自行退款,唯一能联系店铺客服从不回应,期间和京东客服多次联系未果,完全无法保障消费者的权益,要求京东介入通过退款 投诉进度 用户评价 2020-06-10 22:50:25 品牌评分 品牌评价 解决不了问题 企业完结 2020-04-19 14:36:36 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不便,由于商家的各项经营活动都是商家自行操作,此单由于商家原因我们无法处理退款,建议您联系商家客服处理,感谢您对京东的支持,谢谢。 用户补充投诉 2020-03-23 16:51:12 补充内容 京东出尔反尔,昨天还答应只要商家48小时未提供签收证明就答应按照京东平台规则给我退款,今天就让我自己联系商家,我与商家客服联系从未得到回应才寻求京东帮助,京东这是想私吞我的钱财,我要求京东按照平台规则给我退款 平台跟进 2020-03-19 10:18:56 平台审核通过 2020-03-18 19:59:05 用户发起投诉 2020-03-18 19:59:03 展开全部