京东未承诺七天无理由退换货服务
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前天在京东上购买了一套护肤品，收到货后快递员没有联系我私自把我的包裹签收，并且没有跟我联系将快递放在其他地方，，现在我需要退货，京东以我拆封过商品为由不给我退货，但是我并没有拆封过商品更没有使用过也不会影响二次销售，只是打开了装产品的包装盒子，京东却以此为由不给我退货，这个理由简直荒唐可笑，如果连装产品的包装盒都不能打开，那消费者的权益如何得到保障？包装盒都不让打开如何验货？打开了就算拆封，那这样的话七天无理由岂不是个摆设？完全就是霸王性消费，消费者的权益无法得到保障！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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