浙江中国移动在包月套餐外另计收亲情号码通话费长达15年

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2001年在中国移动浙江分公司入网办理手机号,当时推荐使用96****03亲情号码,2005年开始进行套餐包月,后续一直在办理套餐,销售人员推荐使用套餐时都说每个月固定费用打多少分钟电话,从来不告诉我亲情号码不纳入套餐需要另行计费的。一直到2019年10月与10086核对电话费时才发现亲情号码另行套餐外收费,遂与移动公司协商退费问题,移动公司告知只退一年的亲情号码计费,我认为不合理,不能接受。

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