联动云APP存在预约租车BUG，预约后无法提车，预约款不能返还。

2020-03-18

已完结

疫情封锁期间该APP提供预约租车选项，使用户产生可以租车的误解。但是到达租车点发现无法点击提车选项(呈灰色，无法选择)。按照取消订单条款，该APP不退回预定金。可能因为疫情期间，服务电话无人接听。

投诉进度

企业完结

2020-03-20 16:57:23

处理结果

已联系客户协商处理，已做退款，客户无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-03-19 16:42:53

消费保投诉平台审核通过

2020-03-18 21:48:53

用户发起投诉

2020-03-18 21:48:51

投诉信息

联动云

投诉问题：

系统故障

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

94582673

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