京东APP内店铺虚假发货拒绝退款且京东客服态度恶劣要求退款及道歉
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图一为微信付款截图 图二为涉案商家店铺截图 图三为消费截图 3.5日我的家人用京东在此店铺购买了沃尔玛电子卡，但电子卡并未使用就已经显示用过了，联系客服客服说遇到了*子建议报警。明明可以退款为什么需要报警呢？难不成是官商勾结？后来质问店家店铺心虚删掉了我家人的消费记录，在我登陆电脑端恢复记录后又一次被强制删除记录。这一次删除记录我已经无法恢复。就我个人而言京东一直是个可以信赖的软件，而不是出了事情商家推责任给店家店家推责任给商家。希望能得到公正对待及京东官方的道歉和退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
如果按照你说的是刷单，商家不不知道不涉及那为什么商家要一再删除我的购买记录？说到底还是心虚！京东明知有这样的情况依旧保持不作为的态度，这样企业能存货多久？！
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实这是不法分子假借“刷单返利”为名实施诈骗的犯罪行为，并非商家主导的“刷单”，此种诈骗手段在当前有一定的普遍性，建议广大消费者谨防诈骗，不要轻信所谓“刷单”、“兼职”等活动，遭受财产损失后尽快报警。我们在充值卡等虚拟商品的详情页、订单提交、支付等页面的醒目位置，均设置了明确的提醒，但仍有一些消费者防范意识较弱，使骗子有了可乘之机。京东对商家“刷单”行为持零容忍态度，京东开放平台从成立之初就制定严格的规章制度，禁止虚假交易行为。我们再次提醒广大消费者不要相信“刷单返利”，谨防诈骗。感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充内容
涉案金额应该是600因为一次只能填写一个订单号 所以补充一下
两个订单均在下图
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