京东APP内店铺虚假发货拒绝退款且京东客服态度恶劣要求退款及道歉

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图一为微信付款截图 图二为涉案商家店铺截图 图三为消费截图 3.5日我的家人用京东在此店铺购买了沃尔玛电子卡,但电子卡并未使用就已经显示用过了,联系客服客服说遇到了骗子建议报警。明明可以退款为什么需要报警呢?难不成是官商勾结?后来质问店家店铺心虚删掉了我家人的消费记录,在我登陆电脑端恢复记录后又一次被强制删除记录。这一次删除记录我已经无法恢复。就我个人而言京东一直是个可以信赖的软件,而不是出了事情商家推责任给店家店家推责任给商家。希望能得到公正对待及京东官方的道歉和退款。

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