去哪网私自用里程兑换机票有猫腻套现可耻自己都说自己霸王条款

网友保保 2020-03-18

已完结

本人买了一张2020年1月29日从长春飞往海口的机票，由于疫情严重也得知免费退票，在1月24日申请退票，以防万一怕去哪儿各种理由不退款，一直都有录音，跟工作人员一再确认是免费退票才退的。然后一直都在等退款，在这期间偶尔催促，在3月16日收到一条短信，说退款金额228元，扣除我1230元。我觉得不对，就给南航打电话，航空公司回复我，我这张机票是去哪儿网私自用里程兑换的一张飞机票，我说我花了1521元再去哪儿网买的飞机票，他们却套现，而且现在还不给我全额退款。我给去哪儿网打电话客服就开始敷衍来敷衍去，一直在等电话，在3月17日晚上10点多接到客服电话说他们确实有错，不该用这种行为买票，是应该全额退给我的，还管我要了银行卡号，说马上退款，就在今天晚上10点多又接到客服电话说不能全额退我，说再退我600多元要扣我500多，我说给我一个理由，说出的理由就是我们也没办法，只能退你这么多，因为财务不通过，我们是你们的行为套现，现在还要我承担费用，客服说只能是这样，现在的企业都这么难了，需要拿我们的钱保证你们的稳定？说退的钱也不到账，就光用嘴说，骗钱吧，合理也行，自己都说不出口的理由，自己都觉得自己行为可耻，但是就缺我们这些钱才能换来企业的稳定，我也不知道还可以这么做！你们已经很明确告诉我了，你们去哪儿网就缺我们这些钱才能发达！全程都有录音，随时可以提供，希望国家，消费保给个说法！公道自在人心，如果缺这点钱救济，你们也别太过分了，适可而止吧！

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