本来加购了免改期费就误导改期免费，然后后面改期付款一直失败，一直提价

网友保保 2020-03-18

已完结

途牛客服完全不负责任，本来免改签费就很误导消费者，然后又一次次改签提价，希望可以解决此问题。不同时间同航次同价位的机票，平行平台别人免费改，途牛却要收天价改签费，如果每个人都不来投诉，这样的情况就会一直下去！！！！！！请求直接退票或者给一个合理的解决方案！！！！！！

投诉进度

企业完结

2020-04-28 09:57:58

解决方案

退款

处理结果

您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~

平台跟进

2020-03-19 09:50:10

平台审核通过

2020-03-18 23:27:50

用户发起投诉

2020-03-18 23:27:48

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