平台扣住消费者钱不退款

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商家变卦不卖了,找我协商退款,本想着无所谓,反正也没什么损失,重新买就是了!结果没有客服电话,只有线上人工,排队就四个小时了,一直说会处理,已上传,结果7天都过去,依然没退款,没有人联系,这是商业诈骗吗?既然双方都同意退款退货,为何你平台要卡住我钱?你们是想私吞我的钱吗?然后说说那个七天到期自动关闭订单,为何满足了时间,你们却不关闭订单,也不退款?我真想不明白,一个企业,难道连这种基本的诚信都没有,你们良心不会痛吗?

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