半边山下各种理由不退还疫情期间未出行的订房押金

网友保保 2020-03-19

已完结

2020年1月13在半边山下定了2月5日出行的民宿，交订房押金780元，该押金实际出行完成后是全部退回的，但由于新冠肺炎疫情，不能出行，在预定出行日之前联系半边山下客服，客服说由于疫情不能出行的订单无需报备退房，出行日后1-3个工作日后押金自动退回，可现在出行日过去一个多月了，半边山下却各种推脱不将押金退还。还请协助追回费用，保障消费者的合法权益。

投诉进度

企业完结

2020-04-10 16:01:33

解决方案

退费,其它

处理结果

尊敬的客户，您的退款现已完成，退款延迟给您带来不便，我们感到十分抱歉！针对2、3月延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。

平台跟进

2020-03-19 09:36:03

平台审核通过

2020-03-19 09:00:39

用户发起投诉

2020-03-19 09:00:37

展开全部