怀疑网易考拉出售二手物品

网友保保 2020-03-19

已完结

去年三月我在平台购买了ai****ds 一月多时查询保质期居然已经到期（保质期应该有一年）他们在商品详情页写的是 24-48小时后更新开机时间 也就是保质期时间 客服给我打电话并没有解释是否是二手商品 只是说过了保质期 维修费他们出 但是我觉得我收到的时候就是二手商品 （聊天记录是1.31日的）

投诉进度

企业完结

2020-03-24 11:10:10

解决方案

退货退款

处理结果

商品全新完好发出，可凭发票官方维修，如产生费用可联系考拉报销。用户不接受。

平台跟进

2020-03-19 17:33:11

平台审核通过

2020-03-19 14:13:40

用户发起投诉

2020-03-19 14:13:38

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