京东商家不退款不补发

2020-03-19

已完结

商家漏发30个口罩，客服说一星期后补发，但一个月了都没有补发，之后要求退款，客服不理人，申请售后，由于是漏发不需要取件，商家迟迟不确认收货退款。

投诉进度

企业完结

2020-03-19 17:59:21

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-19 17:09:04

消费保投诉平台审核通过

2020-03-19 15:26:46

用户发起投诉

2020-03-19 15:26:44

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

49.00元

投诉编号：

94583717

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