转转APP平台佣金乱收费

网友保保 2020-03-19

已完结

2020年3月10在转转上花了5617元买了一部小米10Pro，验机以后提示我可以转卖，佣金成交价的3％（最高100），然后我就转卖了，3月17号以5830元卖出，结果佣金收了150元（也就是6％，最高150），实收5680元，后来找客服弄清楚了，是平台把我的转卖变成了寄卖，客服一个说寄卖5％，一个说6％，佣金才从3％变成6％，我叫客服处理，客服说反馈，24小时内出结果，18号问客服说催促一下，19号还是说催促一下，要48小时，叫我等。后来我又问客服是不是在敷衍，他承认了，就是一直拖着。

投诉进度

用户评价

2022-03-21 12:22:05

品牌评分

品牌评价

时隔一个多月才回消息，这效率真的牛...

企业完结

2020-05-11 13:15:00

解决方案

其它

处理结果

您好，查询已有工作人员解决您的问题，感谢您对转转的支持。

用户补充投诉

2020-03-23 18:08:42

补充内容

前面第一个图片是下午的，这个才是上午的

用户补充投诉

2020-03-23 18:05:26

补充内容

昨天打电话给我说补差价给我，发到我微信去，然后今天早上都没看到到账，然后去问客服，客服说已经打款成功了，然后我发我的微信账单给他看，然后客服又说要核实一下，让我等电话，我这个订单都拖了一周了，就50块钱，我不知道他们还想拖多久。客服下午又打电话来说是打过去了，然后弄清楚了，他们打给别人了，打错了，然后又说只能申请给一个30元代金劵，客服的过错客户买单，呵呵。

用户补充投诉

2020-03-20 16:33:23

补充内容

今天又联系客服，这个更nb，说转卖佣金涨到6％（最高150）了，我没收到通知，叫他截屏给我，一直不回，后来又说他们也看不了，只能催促和反馈。后来又问了一个客服，我问佣金多少的时候，等了很久才回（估计注意到我了），说转卖6％，寄卖3％，真的是一个客服一种回答。问题就是不处理，像个老赖一样。