我是新疆做和田玉的,客户在线上平台购买9块和田玉,退回8块,我们之间有金额担保,发顺丰寄回,一个袋子一个物品,袋子上都标注有价格,收到快递后物品缺少1个,查看兰州顺丰订单,竟然显示无数量,无重量,有3点让我无法接受,1清点数量,称重,填写物品数量,贵重物品拍照难道不是顺丰最基本工作吗?为什么一个都没有?2第一时间联系兰州顺丰,告知我没有检查物品,没有清点,在理赔阶段却一口咬定清点数量就是7个,19800的货品兰州网点赔偿500,不断撒谎把责任全推给客户3既然顺丰接了货物,就有对货品负责的义务,内部监管混乱,半路丢失还是内部偷盗,整个网点为什么要撒谎隐瞒真相,请给合理解释,你们工作的失误却要消费者为你们买单,是不是所有贵重物品你们都会不提示客户保价,不拍照留底,不检查,不清点数量,不称重,丢了随便赔几百块就完事,该如何保障我们的财产安全,不检查是否违禁物品随便寄?不写数量内部随便拿?丢了赔几百块了事?始终没有正面的态度给予解决此问题,难道看见贵重物品就拿吗?不给任何信息,货品上面标注有价格,偏偏最贵得丢失,员工内部管理如此混乱,以后谁敢把货物托付给顺丰,让我们吃哑巴亏?不检讨网点存在问题,理赔客服避重就轻不断的挑客户毛病逃避抵赖问题,我现在只要求顺丰找回我丢失的货物,还事实真相,道歉赔偿,你们工作的失误凭什么让客户承担损失