绿森数码不按照规定日期内发货，没有诚信可言。
浪花
已完结本人与2020年3月4号下单了一台小米10手机，商城规定日期是十五天内发货也就是最晚到3.19号内完成发货。中间我来了几次与客服对接，总是说会及时给我反馈的。就是没说具体日期多少号发货，打电话与人工客服沟通多次发现客服态度都好的不得了，感觉与这平台的做事态度明显格格不入啊！感觉不是一个平台的服务水平。我不能因这事，一直等下去了。手机这没见到，开始下个月的还款了。我来这里就是通过贵平台给我尽快处理让绿森商城安排发货。因为我们真等不起。本就贷款买手机，这可倒好，手机没买到，利息还款开始了。
投诉进度
品牌评价
不满意，事实摆在那里。这么些天不发货。发不了货开始的时候不说非要等我投诉了，又来找疫情来开脱责任。那些像我迟迟不发货的顾客有多说，睁眼说瞎话。处理结果坚决不满意
处理结果
尊敬的客户：您好，由于前期受疫情影响导致订单堆积，我司已在加大力度安排发货中，会争取早日为您安排发出，还请您耐心等待，如您等不及也可以考虑申请退款，我司会在时效内为您办理退款，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。
用户补充投诉
2020-03-20 14:17:57
补充内容
商城显示库存2000多，为何我们拖这么久就不被重视，不能按约定的时间内发货呢？如果你们做的到位，我们也不能用这样的方式来进行解决。这商城对我们这些客服太不负责任了。这是个态度问题，当你们逐渐的让客户失去信用和耐心，我想你们以后的订单也会逐渐的少了。请尽快给我发货，别的要求没有。
平台审核通过
2020-03-20 10:12:10
用户发起投诉
2020-03-20 10:12:08
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回复
您好，很遗憾您的诉求未能得到满足，针对此事，消费保多次与绿森数码沟通争取，但目前已是企业给到的最优结果，针对此类案件我们将持续关注，您也可尝试拨打企业当地的12315投诉反映。后续我们会继续关注该企业，并将该企业的情况反映给国家市场监督管理总局。感谢您对消费保的支持。