天猫拉夏贝尔旗舰店客服让用户退款，照做后却买不到裤子了
网友保保
已完结买家发起投诉，投诉原因：承诺未履行-换货承诺未履行，投诉说明： 3.8晚上支付款型，并且联系客服修改地址，但后期配送中物流显示将按修改地址配送，等待过程中却发现物品已被退回。联系客服，对方回复说让我退款重拍，后期可以退差价，于是我去退款，再次购买时却发现所需要的尺码(S 码)已经售罄，店铺无法再给我发货，未履行承诺，仅仅是说有货了可以再次以同样价格购买，但是未正面回答是否会补货，故意模糊关键信息，不履行承诺。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:09:20
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-04-06 15:14:35
用户补充投诉
2020-03-20 12:27:19
补充内容
不清楚您这边是否能看清楚图片，单独截了下小图，前后的主要聊天内容在这里，并不全，需要的话可以给您发，谢谢，麻烦了
平台审核通过
2020-03-20 12:19:30
用户发起投诉
2020-03-20 12:19:28
展开全部
