淘宝客服不处理,淘宝卖家未履行7天无理由退换货

网友保保 2020-03-20

已完结

3月8日我在童童妈宜家小铺购买一件四件套，3月13日收到货后颜色跟我在图片上看到的差异较大选择了7天无理由退换货，结果卖家以拆开包装未理由拒绝我的7天无理由退换货，淘宝介入后也不支持，请问一下，哪条法律规定商品完好，吊牌齐全，未经使用，未经下水，只是拆开包装就可以拒绝消费者退货退款的？根据 “侵害消费者权益行为处罚法律”规定，网络销售者不应以商品包装被打开为理由拒绝退货，请消费者权益平台给我个合理的说法，处罚淘宝客服不支持消费者权益，袒护淘宝商家的这种做法，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:20

处理结果

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平台跟进

2020-03-20 14:32:29

平台审核通过

2020-03-20 14:16:27

用户发起投诉

2020-03-20 14:16:25

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