美团购买了会员，但没有到账

2020-03-20

已完结

我从美团外卖APP购买了单车+外卖的会员服务，但是美团外卖始终显示会员已到期，所以我找到了人工客服询问情况，一开始说没有我的订单，等我拿出付款截图后又说让我等一个小时后再刷新看看，我认为购买的是套餐服务，为什么单车会员及时到账，外卖会员却要延迟到账，损害了用户的消费权益，我要求美团退款赔偿

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-11-11 20:12:46

处理结果

美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10105335反馈。

消费保投诉平台跟进

2020-03-20 17:01:54

消费保投诉平台审核通过

2020-03-20 14:29:30

用户发起投诉

2020-03-20 14:29:28

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

优惠券问题账户问题

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

94585054

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