在拼多多平台买了2件羽绒服，结果商家发假物流，拼多多售后不让退款。

网友保保 2020-03-20

已完结

在拼多多平台买了2件羽绒服，结果商家发假物流，拼多多售后不让退款，申请了4次售后，平台都不处理退款，一直说我订单异常，异常也是商家异常，拼多多平台一直拒绝退款，说专员处理，我只接了个电话，就拒绝我的售后，说核实了，什么都没核实，快递的电话号码也不是我们这里的，商家手机关机，凭什么让我一个消费者承担这些费用，拼多多平台专员说钱还在平台上，为什么店铺也不在了，商家也不在了，就是不处理退款。我只要求退款，拿回我的钱。一直推卸责任，我是个消息者，连一个售后的机会都没有。

投诉进度

用户评价

2020-03-21 23:19:36

品牌评分

品牌评价

拼多多平台压制消费者，不让售后。

企业完结

2020-03-21 15:38:31

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，由于您自行确认收货，且发现您的交易有异常情况，故建议您自行与商家沟通联系，平台暂不支持处理您的售后，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-03-20 16:32:37

平台审核通过

2020-03-20 14:35:29

用户发起投诉

2020-03-20 14:35:27

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