申通快递电脑丢失,投诉10天无人处理

2020-03-20

已完结

3月10日通过闲鱼平台出售苹果电脑,由闲鱼平台直连的快递公司申通取件，购买4000元保价，次日送达收件人，收件人当着快递员面拆开快递里面为空泡沫，因此拒收并要求本人退款赔偿.投诉申通客服，后回复说跟领导申请赔偿,至今过去10天，无人处理，客服电话在线投诉等方式均推诿无人解决

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-12 16:17:37

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月28日回复：773026961290657于2020-03-10日福田新洲发往广东龙岗。针对申诉内容所反映的问题，经核实，我司已联系发件人并核实提供内件详细信息，会与客户处理好相关赔付事宜，后续会继续跟进，申诉人知晓。

用户补充投诉

2020-03-23 14:57:30

补充内容

感谢315平台，非常效率,现申通已按成交价退款。虽然已解决,但以后再也不会用申通了,处理过程体验极差！

消费保投诉平台跟进

2020-03-20 17:43:30

用户补充投诉

2020-03-20 15:18:39

补充内容

快递发送记录和申通客服回复

消费保投诉平台审核通过

2020-03-20 14:57:57

用户发起投诉

2020-03-20 14:57:55

投诉信息

申通快递

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

4000.00元

投诉编号：

94585088

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