携程退保险却不退机票？

霸王花 2020-03-20

已完结

倘若机票失效，保单也随即失效；机票若生效并已使用了，那么保险公司也已经履行了保障，不可能退回保险费的。我已经过保险客服，讲解的很清楚“保单是随着机票一并使用的，机票退回保险才会退回”。所以我是符合当时全额退票标准的，携程擅自扣掉了我的退款，应该把剩下的款项3567全部退回消费者。

投诉进度

平台完结

2020-03-24 10:00:31

处理结果

携程回复：经核实，此消费者已多次重复投诉，针对此问题携程维持原方案，方案为投诉人保留。

平台跟进

2020-03-20 16:54:44

用户补充投诉

2020-03-20 16:19:44

补充内容

请消协联系保险公司询问一下便知。我个人也有与保险公司客服的通话录音可以提供，以便证明我的退款。

平台审核通过

2020-03-20 16:07:24

用户发起投诉

2020-03-20 16:07:22

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