携程疫情期间无法正常出行，不予全额退款
网友保保
已完结19.11.27通过携程网订了去泰国清迈的产品，约好和小伙伴一起出行的（和小伙伴各有一张订单），但是因1月以来疫情爆发严重，于2月初收到航司短信告知来回航班取消，但考虑当时离出行还有段日子，且国外问题不大，故没有选择取消，选择继续等待，但3月初国外疫情开始升级，1是因为疫情，2泰国取消落地签，3落地泰国需要提供健康证明，4到达目的地城市需前往下榻酒店自行隔离14天，以上诸多因素导致无法出行，最终和小伙伴商量后决定取消出行。再次联系客服，起初说我们订的两家酒店都不肯退，后来说我的订单里第二程的酒店肯退，小伙伴的第一程肯退，第二程不肯退，最后升级投诉，小伙伴的整个订单均取消退款了，而我的订单（一模一样的行程），就是不肯给我退第一程酒店，还让我自行走保险，并且保险费不赔付。一直和我强调供应商问题，我作为消费者我不懂你们怎么和供应商维护的，但是对我来说同样的行程为什么有差异化对待呢 现我的诉求：同我的小伙伴一样，全额退款
投诉进度
展开全部
