京东专员30****29工作态度差，服务态度很恶劣

网友保保 2020-03-20

已完结

京东专员30****29，每次打我电话了就说“方案就两个，没有其他方案了，请考虑”，我说“不考虑”，之后就挂我电话了。这就是京东专员的工作态度。还有，也很奇怪，请看下我的截图，那是纠纷单里的内容，上午商家打我电话说“同意换货了，要我承诺出快递费退回”，而下午专员30****29打我电话说“方案就两个，没其他方案了”，我说商家不是同意换货了怎么还是这两个方案？？？可想而知，该专员的工作就是复制粘贴一下，也就是一点也没做事，这就是京东专员的服务态度！！！到最后，还是老样子，老方案就把纠纷单操作已处理已完成！！ 请消费保帮帮忙，我到底是听专员的还是商家的，方案都不统一啊！！！

投诉进度

企业完结

2020-04-19 15:10:12

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月23日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-20 17:47:56

平台审核通过

2020-03-20 17:42:45

用户发起投诉

2020-03-20 17:42:43

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