阿里偏袒天猫商家,天猫商家虚假宣传

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本人于2020年3月7日在天猫蜀葵电器专营店购买洗衣机一台,宣传写的是送货入户,但是快运到了几天不给派送,说到快递网点自取,洗衣机抱不动,没法自取,就和快运拒签了,但是天猫少退了我413元款没有退,这种霸王条款是绝对不能够接受的

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