拼多多如此无法无天，315视而不见吗

网友保保 2020-03-20

已完结

该订单平台客服竟然可以无视商家，直接退款，造成我们的损失，在贵平台申请希望得到公平，而贵平台做法只是把一个问题重新扔回给拼多多，如果在拼多多我们能得到申述，为什么我还要在315申诉，拼多多所谓的到他们平台发起申诉，请问我之前同样一个这样被拼多多客服没有任何通知被退款的订单有成功过吗，我希望315你们不是只是仅仅把一个问题推到拼多多上，他们的处理方式同样只是推脱

投诉进度

用户评价

2020-03-24 19:14:55

品牌评分

品牌评价

垃圾平台，处理结果就是这样吗

企业完结

2020-03-23 14:17:16

解决方案

其它

处理结果

您好，针对平台介入退款成功的订单，如有异议，需在退款成功之后48小时内按实际情况提交线上申诉，超时平台不支持受理；核实该订单未在时效内提交，目前无法受理，请知悉。感谢您的理解与支持。

平台跟进

2020-03-23 11:26:19

用户补充投诉

2020-03-20 21:17:35

补充内容

而拼多多你们平台上客服的处理方式，你们不应该管管吗？一个小小客服的权利是不是大于天，我现在要的是你们平台的公平，客服为了方便处理，直接拿商家的钱去讨好买家，这是你们平台的做法吗

用户补充投诉

2020-03-20 21:14:38

补充内容

你们是消费保，我要的是拼多多赔偿我们损失，而不是拼多多的口头处理，拼多多让我们申诉，申诉入口48小时早过了，拼多多知道这个，所以才让我们去申诉，那么申诉入口早没有了，我们怎么申诉，而且申诉能成功吗

用户补充投诉

2020-03-20 20:35:00

补充内容

你们看看，2月份的一个订单，同样拼多多客服没有任何通知，也不需要商家任何举证，直接退款，我们申诉了，有成功过吗，成不成功不一样是客服说了算，既然客服可以无视商家私自退款，还怕商家一个申诉吗

平台审核通过

2020-03-20 20:30:58

用户发起投诉

2020-03-20 20:30:56

展开全部