连程航班取消,携程不肯全额退票,疫情期间
网友保保
已完结
我和爱人购买了3月23日,从云南腾冲飞往山西运城经停长沙的机票。3月20日携程发来短信告知长沙至运城航班取消,原因似乎是疫情管控。然后打电话给我通知我可以退票。我答应退票之后,发现携程只给我们退了长沙至运城阶段的票。然后腾冲至长沙的票没给我们退。在我们申请在线退款时,居然显示要扣除我们980元手续费。我认为此举极不合理。疫情期间民航局要求无条件退票,而且这是因为航班取消导致我们无法正常返工,为什么还要扣款。而且携程打电话给我时候说是退票,并没说明只退后面半程的机票,有意误导我们,让我们同意退票。这是对消费者的欺骗和压榨
投诉进度
展开全部