智行机票及时退还因新冠疫情而退票产生的补退费用

网友保保 2020-03-21

已完结

因新冠疫情且积极响应国家号召，与2020年1月24日下午退掉了当日晚上起飞的两张飞机票，智行扣除了相应的手续费，后根据国家的补退政策（本人完全符合补退政策）多次与智行联系望退还当初扣除的手续费，至今快两个月了，智行的客服只会推脱，让等待，但不积极处理问题，多次说会几日内电话联系，但我从未接到过他们的任何电话

投诉进度

企业完结

2020-04-16 16:17:51

解决方案

退款

处理结果

已联系用户处理退款问题。

平台跟进

2020-03-23 10:00:22

平台审核通过

2020-03-21 11:46:33

用户发起投诉

2020-03-21 11:46:31

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