本人与青客公寓房屋租赁合同正常到期,于2020年1月1日退房,青客公寓房管员承诺20个工作日完成退房手续,房屋押金退还租客。 后青客公司售后人员借口因为疫情迟迟不完成退房流程。期间提交退房申请后,房管员不回复,打公司售前电话得知公司一直有人值班,不存在无人上班的情况。再三催促下青客公寓才于2月25日完成退房手续,但未退还押金。再次致电公司,售后人员承诺七个工作日内退到“青客对账”App,但并未兑现。再次催促就以公司财务复工未由搪塞拖延。 本人合同租期完成,正常退租,青客公寓却把应该退还的押金一拖再拖。3月11日青客公司人员电话联系本人,说押金会在两个星期之内由财务部打款到旗下“青客对账”app,但打款以后还需由app提现。 3月16日青客公寓公司客服再次电话联系,依旧是财务还没复工的托词,让再等两到三周。说辞反复,迟迟不肯退款,后客服直接打断我说话,单方面挂断电话,服务态度十分恶劣!! 2.25号就完成退房所有流程,过了一个月,依旧是不退款不解决,服务态度还十分恶劣,让人无法接受! 有一些同样一同维权的租客退款已经完成,所以无法接受未复工的说法。青客作为一个上市的长租公寓公司,租房有人接待,退房退款的时候就无人复工了,不按合同履行退还押金,侵犯消费者合法权益! 所有通话均有录音为证!
我也是,拖了两个月了,今天投诉的,