在没有上课的情况下，VI****ID账号被盗1年内被扣除72节课时。

网友保保 2020-03-21

已完结

在2017年11月购买2个课时包，期间陆续上课推荐，后来因为学校学业繁忙暂时不约课，之后账户内就陆续出现不知名无规则的扣课时情况，后台显示为轻服务课时，但本人并没有参与过此项服务内容及上课，一开始没有发现，在2019年年底发现课时突然少了72节，并告知询问客服及相关人员，一直转手被告知在查询状态，到目前一直没有音讯，也没有查询痕迹提供给我，拖延至今一直没有明确说法，态度和处理效率令人愤怒和不解，大公司的处理方法令人失望，故求助有关部门参与并能维权，非常感谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-23 10:44:20

平台审核通过

2020-03-21 12:22:53

用户发起投诉

2020-03-21 12:22:51

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