退票失败 导致我的损失，艺龙客服没给个合理的答复
已完结
购买的一月二十四日早晨七点二十八的火车票 ，在24号早晨要6点30的时候退票且退票失败，同城艺龙没有及时给到我退票失败的信息导致错过退票时间无法退票，造成了我的损失。客服给回复说退票信息已经发送至一个从来没有用过的手机号码，我购票信息就没有用过这个手机号码，我要求他们给我出凭证客服说不可以给我看
投诉进度
用户评价
品牌评价
你们消费者保障网就是这样处理事情的？他们给我合理答复了吗？什么是我留错电话号码了？这就是把事情退给我了？然后都是我的错？我要求他们给合理答复，什么是合理？就是我就错了 这样就合理了？
企业完结
处理结果
核实订单，客人自己留错号码，客人预留的号码是13834270213，信息有正常推送，客人不承认，就说自己没有预留，客人要求我们不用再联系，不再打扰。
用户补充投诉
补充内容
给回复了 态度特别差，还是在说我自己填写的错误的手机号码导致接收不到退款失败通知，我想说的是 我怎么可能填知道别人的手机号码用买购买我的火车票。而且凭证也不给我看，同事我还是同城艺龙的黑鲸会员我想说他们就是这么对待的？我会投诉到底的
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