在 漾碧绿五金拼购店 买的口罩2个月没发货，商家联系不上，京东客服

没有解决问题，我使用红包20元你说不能退还，你就退5元补偿有什么用。

解释

您好，经过核实受疫情影响，商品货源不足，订单无法安排发货，给您带来不便真的很抱歉，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，为了感谢您的支持与理解，取消订单后我们将赠送您5元/单，感谢您对京东的理解与支持~

京东让我退款，可是我使用了红包不给我退。 这样使我的退款会损失一半钱款。