3月17日,在网易考拉上买了一部手机,买之前与客服人员已沟通,可以验货,货物到后,当着快递员的面,经验货发现外观有问题,随后拒签,有联系网易考拉售后,申请售后同意退货,之后网易考拉发货方联系顺丰快递不让拒签,必须签收之后才可以退货。一件商品已发现质量问题,谁能继续签收。随后联系考拉售后客服,以让我继续等待为由,拒绝退货。3月21日,顺丰快递客服人员电话联系我告诉我考拉公司与他们有条件,货物拆开后不可以拒签退回,经联系考拉售后,说再让我等待24小时,跟仓库核实退回的商品情况,我想说商品没退回到仓库呢,你们核实什么情况。我想知道那么大的电商平台,居然霸王条款,强制消费。通过此平台,希望能够尽快帮助处理这件事情。