在联联周边游上看到虹口花谷滑雪场开业,召集4位朋友和我一共同行5人订票,我们在12月完成订票,本来打算元旦节去滑雪,后来平台告知暂时没有雪,说1月11日开业,我们把时间推迟到1月11号之后到了,问能否滑雪,他们说上面可以细雪,结果上去之后就只有几块冰在那里。根本没有写下来的时候给我们登记了,说可以退款。现在过去两个月到现在都没有处理我们的退款,联系联联的客服,他们说要跟商家沟通联系商家,商家说这个是需要平台处理。 诉求:希望尽快解决我的退款。等的实在太久了