疫情期间网上平台购买东西未收到货未退款，无门投诉
网友保保
已完结本人于2.16在一起团平台购买防护眼镜，是首次在该平台购买东西，至今未收到货物，期间以为是疫情导致货物延迟，故并没有追踪订单情况，现疫情基本控制，因此查询该订单，发现提示状态为本人已收货，联系EMS快递，告知因2.27三次电话联系不上我本人，已退回商家，第一:查看通话记录，当天只有一通电话，显示已通话，本人印象没有拒绝收该订单，而事实也非快递员所说当日三次电话未联系上我本人！第二、因首次在该平台购买东西，发生这件事后尝试联系售后，发现该平台并无售后，也无商家联系方式！本人诉求:希望能退款或将货物寄至本人手上，虽然当初购买防护眼罩的初衷是上门诊可以用，但因疫情影响，货物晚到我也可以理解，但不能接受我付款买了东西，既没收到货也没收到退款！还有该平台售货连售后甚至联系方式都没有是否合法合规？是否有消费者和我情况一样？连个反应的地方都没有？
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